Wat is een dienstencheque?

  • De prijs van één dienstencheque bedraagt € 10. Dit komt overeen met één uur huishoudelijke hulp.

De elektronische dienstencheque in 5 stappen.

Stap 1: Schrijf u in

U kunt zich inschrijven via volgende link: https://www.burgerprofiel.be/themas?redirectPath=/themas/u-en-uw-gezin/dienstencheques/inschrijven

Stap 2: Contacteer Vit-s

Voor u dienstencheques bestelt, contacteert u een erkende onderneming. Die zal u helpen een huishoudhulp te vinden die aan uw verwachtingen voldoet m.b.t. het soort prestaties en de beschikbare uren.

Stap 3: Bestel elektronische dienstencheques

Bestel uw dienstencheques in enkele klikken op de volgende manieren:

Via Mijn Burgerprofiel;

Via bankoverschrijving op het rekeningnummer van Pluxee BE41 0017 7246 2610, met uw gebruikersnummer als gestructureerde mededeling (12 cijfers);

Via de mobiele applicaties van Belfius, KBC of BNP Paribas Fortis.

Na ontvangst van uw betaling zijn uw dienstencheques onmiddellijk beschikbaar zijn in uw elektronische portefeuille. U kan het saldo als u aangemeld bent, raadplegen in Mijn Burgerprofiel.

Stap 4. Maak gebruik van de diensten van een erkende huishoudhulp

Schoonmaakwerk thuis, ramen inbegrepen

Was en strijk

Strijkgoed voorbereiden

Maaltijden bereiden

Stap 5: Bevestig de prestatie en de rest doen wij voor u!

1. Na de prestatie door de huishoudhulp hoeft u niet veel meer te doen. De huishoudhulp voert dezelfde dag nog (of uitzonderlijk de erkende onderneming) de prestatie in. Vervolgens gaat de erkende onderneming de prestatie na voor validatie.

2. U ontvangt daarna een uitnodiging om de prestatie te bevestigen of te betwisten (indien u niet reageert, zal de prestatie automatisch bevestigd worden).

3. Zodra u de prestatie bevestigd hebt, zal de juiste hoeveelheid elektronische dienstencheques automatisch uit uw portefeuille gehaald worden om de prestatie te betalen, voorwaarde dat u over voldoende dienstencheques beschikt. Is dat niet het geval, dan ontvangt u een uitnodiging om uw portefeuille aan te vullen door nieuwe dienstencheques aan te kopen.

Elektronische dienstencheques:

Hiervoor dient u bij de aanvraag van dienstencheques bij uw profiel als gebruiker te vermelden dat u elektronische dienstencheques wenst.

Na de terbeschikkingstelling van uw dienstencheques in uw elektronische portefeuille, zijn de stappen voor het gebruik van uw elektronische dienstencheques de volgende:

Bij beëindiging van de prestatie van uw huishoudhulp:

De prestatie wordt ingevoerd door uw huishoudhulp:

via telefoon naar nummer:

  • 0800 355 30 (gratis vanaf de vaste lijn van de gebruiker)
  • 02 547 54 97 (zonaal tarief via een GSM).;

via de mobiele applicatie “Job Tracker by Sodexo”.

of door uw erkende onderneming (vanaf 1 december 2016*).

  • Uw erkende onderneming valideert de ingevoerde informatie (of ze wordt automatisch gevalideerd ten laatste 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie).
  • U krijgt per e-mail een kennisgeving waarin u gevraagd wordt de prestatie te bevestigen.
  • Vanaf de datum van validering door de erkende onderneming, beschikt u over 4 werkdagen om de prestatie via uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app“Dienstencheques by Sodexo” te bevestigen of te betwisten.
  • Bij gebrek aan uw bevestiging, zal de prestatie automatisch als bevestigd beschouwd worden en zal ze niet meer betwist kunnen worden. Bijgevolg zullen de dienstencheques automatisch op uw elektronische portefeuille gedebiteerd worden. (Opgelet: in bepaalde gevallen blijft uw validering verplicht. Besteed dus aandacht aan de inhoud van de kennisgeving).

LET WEL: HET GESTORTE BEDRAG MOET EEN VEELVOUD ZIJN VAN € 10 – INDIEN DIT NIET HET GEVAL IS STORT SODEXO U HET GELD TERUG

Toegelaten activiteiten met Dienstencheques

  • schoonmaken van de woning en de ramen
  • wassen en strijken
  • kleine occasionele naaiwerken
  • bereiden van maaltijden

Verboden activiteiten met Dienstencheques

  • auto’s wassen
  • werken in de tuin
  • allerhande klusjes zoals schilderen, behangen, kleine herstellingen …
  • zorgen voor kinderen
  • dieren verzorgen, kooien reinigen
  • poetsen in praktijkruimtes of wachtzalen van dokters, tandartsen, … (dienstencheques zijn enkel voor privé-gebruik)